碾子山區(qū)自黨史學習(xí)教育開展以來(lái)，堅持把“我爲群衆辦實事”作爲服務群衆的(de)落腳點，建立了(le)“政務服務+信用(yòng)”模式，全面提升政務服務能力，強化(huà)信用(yòng)體系建設，堅決打好優化(huà)營商環境組合拳。
築牢“主陣地”，讓政務服務“準”起來(lái)
爲築牢“便民山城(chéng)”根基，在全區(qū)範圍内組織23家相關部門按照(zhào)指導目錄在黑(hēi)龍江省級平台認領填報事項情況，進行了(le)統計、檢查、清理(lǐ)、規範，确定了(le)本部門的(de)政務服務事項清單基數。市級下(xià)發指導目錄38個(gè)、事項總數1368項，結合碾子山區(qū)實際已認領1021項，爲推進同一事項無差别受理(lǐ)、同标準辦理(lǐ)等相關工作奠定了(le)基礎。爲使碾子山區(qū)标準化(huà)工作精準細緻，制作完成優化(huà)營商環境政務服務工作提示函，築牢山城(chéng)“政務服務主陣地”，一對(duì)一向部門發函23件，累計建議(yì)92條，确保“事項有人(rén)管，權責皆明(míng)晰”。
錘煉“主力軍”，讓政府信用(yòng)“亮”出來(lái)
爲共建“信用(yòng)山城(chéng)”體系，打造誠實守信“先鋒軍”，在全區(qū)範圍内組織20餘家政府部門簽訂政務誠信承諾書(shū)，承諾内容包括：依法行政方面，要求嚴格貫徹各項法律法規，嚴格依法履行工作職責，按照(zhào)法定權限行使職能，自覺接受社會監督；政務公開方面，要求及時(shí)通(tōng)過政府網站等相關媒體發布有關政策，公布權責清單及相關政務服務事項，公開辦事流程和(hé)時(shí)限承諾，暢通(tōng)群衆訴求表達渠道，積極回應社會關注焦點；勤政高(gāo)效方面，要求牢固樹立爲民服務宗旨，強化(huà)服務意識，對(duì)辦事群衆做(zuò)到文明(míng)禮貌、熱(rè)情周到，不斷提高(gāo)行政效能、優化(huà)辦事流程、提高(gāo)辦事效率和(hé)服務質量；守信踐諾方面，要求遵守和(hé)兌現政府承諾約定，嚴肅處理(lǐ)政務失信違約事件及違反政務誠信的(de)工作人(rén)員(yuán)，保護群衆和(hé)企業合法權益，提升政府公信力，維護誠信公平有序的(de)社會經濟環境，全面優化(huà)營商環境。
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